Что такое «процессный подход»? Зачем он нужен? И почему именно сегодня растет потребность в его использовании? Эти и попутные вопросы мы разберем в данной работе.
Несмотря на то, что терминология процессного подхода возникла на базе реорганизации управленческих процессов в структуре производственной деятельности человека, возможность его применения многократно шире.
Но обо всем по порядку.
Понятия, а отчасти, и терминология процессного подхода появились в 60-ые годы в Японии на фоне развития стандартов TQM (Total Quality Management – всеобщее управление качеством). Но наибольшее применение они получили уже в 80-ые в США, когда М.Хаммер ввел такие понятия как «бизнес-процесс» и «реинжиниринг».
По сути, процессный подход является вариантом модульной реализации решения, где однажды корректно реализованный модуль, в дальнейшем рассматривается в виде «черного ящика» с просчитываемыми входом и выходом, без анализа его внутренних, порой, весьма сложных процессов. Применительно к бизнесу, как и вообще к любым видам человеческой деятельности, это позволяет выстраивать организационные схемы грандиозные по своим масштабам и уровню сложности без малейших потерь управленческих связей.
В качестве примера подобного подхода можно рассмотреть варианты реализации электронных схем. Какую по объему и сложности электронную схему можно реализовать, используя транзисторы и прочую электронную «мелочь»? А теперь заменяем тысячи и даже миллионы транзисторов на одну микросхему и применяем к нашей электронной схеме. Представляете – насколько упрощается схема-решение?!!! Вы только что могли оперировать лишь несколькими сотнями (пусть даже – тысячами) транзисторов – с ростом их количества теряется логика управления – тогда как с помощью микросхем число используемых транзисторов растет на несколько порядков! И всё это – без потери схематичной логики, без потери управляемости в реализуемых процессах!
Более того. Из когда-то созданных микросхем вы можете создать новые блоки-модули, использование которых позволит вам выйти на следующий уровень масштабируемости, вновь на порядки увеличивая число внутренних элементов и сокращая внешний вид разрабатываемой схемы. И это можно применять многократно, выходя на невероятные уровни сложности разрабатываемых процессов.
Еще одним примером успешного применения процессного подхода является развитие языков программирования и, как результат, используемого программного обеспечения. Первичным было использование машинных кодов, но уже построение модульных конструкций из его элементов – языки программирования низкого, а затем и высокого уровня – позволило выйти на совершенно иной уровень как собственно программного обеспечения, так и специалистов, способных разрабатывать это обеспечение. И вновь масштабируемость процесса позволила выйти на новые уровни разработок путем применения сначала структурного, а затем и объектного программирования, результатом использования которых мы и получили современные Windows и 3DMax, PhotoShop и множество социальных сетей в интернете.
Только процессный подход – построение модульных конструкций из первичных элементов, характерных четким сопоставлением входной энергетики и выходного результата – позволяет получать грандиозные по своим размерам и функционалу конструкции. И всё это – без малейших потерь управляемости и с минимумом ошибок внутри конструкций.
Применительно к структурным построениям в производственной (и не только) деятельности человека, бизнес-процесс – это и есть «микросхема», собранная из множества «транзисторов» и прочих элементов производственной деятельности. Это полностью обособленное подразделение, которое выполняет какую-либо (какие-либо) производственную задачу по выпуску конкретного продукта. Его обособленность подчеркивается наличием совладельца (совладельцев) процесса, получающих часть прибыли от реализации производимого ими продукта, что, в свою очередь, позволяет передать нужный уровень ответственности контингенту данного производственного подразделения, превращающий бизнес-процесс в «черный ящик».
Бизнес-процесс – это как кофе-машина. Кинули монетку, нажали кнопку с надписью «капучино», и получили стаканчик соответствующего напитка. Не возгласы «дай еще» и «приходите завтра», а именно то, что вы и намеревались получить. И при этом полная ответственность за качество производимой продукции лежит на совладельцах процесса, каковые рискуют потерять часть прибыли в случае снижения качественных показателей.
Итак, бизнес-процесс – это обособленное и полностью самостоятельное производственное подразделение с совладельцем во главе, производящее конкретный продукт, имеющий четко выраженную ценность для основного владельца бизнес-процессом.
И это – единственное определение бизнес-процесса с позиции и в терминологии М.Хаммера.
Отвлекаясь от производственной тематики, хочу отметить, что процессный подход применим во множестве сфер деятельности человека. И не просто применим, но современность просто требует его применения, незамедлительного применения!
И в сфере государственной деятельности, где масштабы таковы, что государство вынуждено скидывать собственный функционал на частные формы управления, ссылаясь на собственную неэффективность. Особенно это касается работы финансовых институтов, прижавших сегодня всю мировую общественную деятельность к краю глубокого обрыва.
И в сфере науки, где объемы научной информации выросли столь масштабно, что наши ученые стали блуждать в трех соснах, доверяя не своим глазам, но лишь математическим формулировкам.
Но самое важное из того, что необходимо отметить, процессный подход – это естественная и единственная форма природного развития, где фрактальные структуры и являют собой те самые самостоятельно развивающиеся модули. И переход на процессный подход (в науке) позволит нам познать Вселенную и перейти к построению конструкций соответствующего масштаба.
