Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Уникальная игра, объединяющая популярные механики Match3 и пошаговые бои!

Магический мир

Мидкорные, Ролевые, Три в ряд

Играть

Топ прошлой недели

  • AlexKud AlexKud 38 постов
  • SergeyKorsun SergeyKorsun 12 постов
  • SupportHuaport SupportHuaport 5 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня

Фрилансер

С этим тегом используют

Фриланс Работа Удаленная работа Заказчики Дизайнер Юмор Клиенты Все
777 постов сначала свежее
507
zino.inc
zino.inc
2 года назад
Комиксы

Удаленная работа⁠⁠

Удаленная работа Юмор, Развлечения, Комиксы, Веб-комикс, Авторский комикс, Удаленно, Удаленная работа, Фриланс, Фрилансер

https://t.me/zinoink

Показать полностью 1
[моё] Юмор Развлечения Комиксы Веб-комикс Авторский комикс Удаленно Удаленная работа Фриланс Фрилансер
29
Decadencewriter
Decadencewriter
2 года назад

Рабский копирайтинг на часовой ставке⁠⁠

Год назад я работал в техподдержке Тинькофф Инвестиции и зарабатывал 23.000₽ в месяц. Ставка 150₽ / час меня полностью устраивала. В предыдущем посте я негодовал ставкой 200₽, а здесь пишу, что можно и за 150₽ поработать.

«Переобулся», — подумаете вы. «Дочитайте до конца», — отвечу я вам.

Что оператор техподдержки обменивает на деньги?

Единственное, что я обмениваю на деньги — это время. Я уделяю время людям, которым нужна помощь. Мой конечный продукт — решение проблемы, но более абстрактно решение выражается временем. Неважно, 10 звонков за смену или 100, я все равно буду тратить 8 часов в день и продавать своё время.

Что копирайтер обменивает на деньги?

Я пишу тексты и мой конечный продукт не время, а текст. Копирайтер не обязан пахать по 8 часов в день, чтобы хоть что-то зарабатывать. Он может выполнить все задачи на неделю за 6 часов, а работодатель должен оплатить конечный продукт, а не 6 часов.

С часовой ставкой оценивают ваше время, а тексты забирают бесплатно.

Текст имеет свою стоимость

Касука продаёт рекламный текст за 10.000₽, а я за 1.000₽. Чем больше опыта у копирайтера, тем выше стоимость его текста, а не времени. И не важно, сколько вы пишите, 2 часа или 30 минут. Почему заказчики оплачивают затраченное время, а не конечный продукт?

Отличия раба от копирайтера

Я пишу сценарии для видео, занимает у меня это от силы час. Каждый сценарий стоит 1.000₽, независимо от количества символов и времени.

20 сценариев за месяц = 20 часов. Умножим 20 на ставку 200₽ / час и получим 4.000₽.

20 сценариев умножаем на их стоимость и получаем 20.000₽.

В первом случае работодатель оценивает время, а во втором конечный продукт. В первом случае вы раб, а во втором копирайтер.

Если вы копирайтер, SMM-щик, маркетолог или хотите научиться превращать мысль в текст, тогда подписывайтесь на мой Telegram-канал по копирайтингу, жду вас!

Показать полностью
[моё] Копирайтинг Удаленная работа Работа Копирайт Фриланс Фрилансер Маркетинг SMM Редактор Писательство Бизнес Зарплата Поиск работы Профессия Текст
3
Decadencewriter
Decadencewriter
2 года назад

На hh.ru тоже есть мошенники: история копирайтера⁠⁠

Подумать не мог, что мошенники пробираются даже сквозь детальную проверку ХедХантера. Я откликнулся на вакансию: «Копирайтер, 60.000₽ в месяц» и получил тестовое задание:

  • лонгрид;

  • 3 продающих текста;

  • 3 информационных текста;

  • 3 названия и 3 лозунга для вебинара.

«Многовато для тестового», — подумал я. У меня уже закрались сомнения, что заказчик вряд ли настроен на продуктивную работу. Но я подумал, что лучше попытаться, чем ничего не делать. Сел за работу и спустя 3 часа тестовое было готово. На следующее утро сделал рерайт и довёл тексты до идеала. Отправил руководителю, и уже через час меня пригласили на собеседование.

Собеседование с мошенником

Началось собеседование с банальных вопросов про опыт и цели в жизни. Затем меня ввели в тему и рассказали о компании. Все собеседования заканчиваются так: «Может быть, у вас есть вопросы?». Я поинтересовался, планирует ли руководитель оплачивать тестовое, которое по размерам как полноценная работа. На что получил твёрдое «нет» и объяснение: «Мы хотели оценить ваши способности».

Забавно, что для оценки навыков нужно именно 7 текстов, а не 1. Ответ на вопрос я получил, а оплату – нет. Собеседование закончилось и впечатления неоднозначные. Вроде бы подходим друг другу для работы, но позиция руководителя меня не устраивала. Договорились списаться на следующий день, чтобы обсудить рабочие процессы.

Следующий день. Руководитель присылает задачу:

• изучить тему «Кинология»;
• собрать конкурентов по всем социальным сетям;
• собрать данные по популярным форматам текстов и их охватам;
• сформировать контент-план на основе анализа.

Работа простая, но после собеседования меня не отпускала мысль, что работодатель — с подвохом. Говорю: «Давайте решим по оплате?». На это я получаю ответ: «Это нужно вам, чтобы начать работу, а не мне. За такую работу вам никто платить не будет».

Так как я попал в подобную ситуацию впервые, я попытался объяснить, что руководитель ставит задачу не просто так. Ему нужно её выполнить, чтобы заработать, поэтому я претендую на свою копейку. На что получил тот же ответ. Так и разошлись наши пути. Смотря в ретроспективе, я понимаю, что мог бы не тратить своё время ещё на этапе тестового задания, но опыт есть опыт.

Ценный опыт, главные тезисы:

  • Бесплатное тестовое должно быть адекватным по объёму. Какой объём считать адекватным? 1 лонгрид или 1-2 продающих текста, но никак не работа на 3 часа. Обычно тестовое занимает полчаса-час от силы.

  • Получили полноценную работу, вместо тестового? Уточните, бесплатно ли вы работаете. Вероятно, работодатель хочет устроить вас на бесплатную работу. Нет оплаты — нет текстов.

  • Если при вопросах об оплате начинаются споры — вам изначально не собирались платить. Адекватный работодатель понимает, что использует ваш труд и обязан его поощрять.

Друзья, выбрал подсайт Личный опыт не просто так. Решил, что мой опыт может спасти таких же людей, как я. Если вы не сталкивались с мошенниками на ХедХантере, то статья должна вам помочь.

Маркетологи, SMM-специалисты и Копирайтеры: Я веду личный блог по копирайтингу в Telegram. Подписывайтесь, если вам понравилась статья! Буду рад видеть каждого :)

Показать полностью
Копирайтинг Копирайт Фриланс Фрилансер Личный опыт Трудоустройство Работа Удаленная работа Маркетинг Реклама Продвижение Текст
7
Decadencewriter
Decadencewriter
2 года назад

Как составить резюме? Посмотрите на своё резюме глазами работодателя⁠⁠

Я год назад – это копирайтер без будущего. Тогда я не понимал, как себя позиционировать, и на 20 откликов получал 15 отказов. В ноябре 2022 я решил открыть компанию. Оформил ИП, зарегался на HH.RU для бизнеса и опубликовал вакансию.

Вакансия собрала 400 откликов, и я изучил каждый. Этот опыт помог мне посмотреть на себя с точки зрения работодателя. Бизнес я так и не открыл, но теперь из 20 откликов получаю 15 приглашений.

Раздел «Обо мне»: не пишите, что вы педантичный и целеустремлённый

Подобные качества заведомо ожидают. Представьте, что работодатель открывает резюме «Копирайтер», а там: «Я педантичный и никогда не пропускаю дедлайны». Заказчик подумает: «Ещё бы ты дедлайны пропускал», и закроет резюме.

На ХХ есть раздел «Навыки», вот там и укажите банальные качества, а в разделе «Обо мне» позиционируйте себя с выгодной стороны.

Я написал, что владею английским языком на уровне C1 и умею отправлять запросы для ChatGPT так, чтобы нейросеть точнее выполняла задачу. Скажете, что ChatGPT используют все? Верно. А все ли умеют отправлять нейросети «промпты» и грамотно её использовать? Выделяйтесь на фоне масс нетривиальными навыками.

В пункте «Опыт работы» пишите только о копирайтинге

50% людей указывают в резюме опыт работы с самого начала и до сегодняшнего дня, я убедился в этом, когда искал сотрудников.

Ищу юриста, открываю резюме кандидата:

  • Официант в «Невкусно и точка», опыт работы 2 года

  • Швея в компании «Три кота Ж», опыт 6 месяцев

  • Юрист в компании «Гарант Права», опыт 4 года

Мне нужен юрист, поэтому я не хочу читать о работе официантом и других специальностях. Если есть подобное в резюме – удаляйте.

В этом же разделе укажите все-все задачи, которые вы выполняли, так вы покажете свой профессионализм. Не оставляйте опыт работы пустым. Задачи копирайтера одни и те же, поэтому я описывал обязанности разными словами, чтобы резюме выглядело более насыщенно. И не важно, что оно стало искусственно насыщенным.

Пишите о задачах результатами

Например: «Копирайтер в компании “Я родил текст”, стаж 2 года. Задачи: e-mail рассылки, сценарии для Reels и продающие посты. Мои тексты увеличили конверсию в покупку на 5%».

Пример написал на скорую руку, но надеюсь смысл вы поняли. Работодатели хотят кандидата, который приносит результат.

Маленькие, но очень важные детали

  • Поставьте статус «Активно ищу работу».

  • В разделе «Портфолио» можно загрузить только картинку. Чтобы перевести свои тексты в картинку, вам нужно закинуть их в папку Google Drive, скопировать ссылку на папку и вставить её на этот сайт. Вы получите QR-код, который переводит на ваши работы. Остаётся оформить картинку с QR-кодом и загрузить её в Портфолио.

  • Укажите контакты в шапке резюме, чтобы с вами могли связаться. Видел много резюме без контактов, и не мог дозвониться и дописаться!

В своём Telegram-канале я рассказываю о Копирайтинге. Если вы Маркетолог, SMM-специалист или копирайтер — приглашаю к себе! :)

Показать полностью
[моё] Копирайтинг Маркетинг SMM Резюме Заработок в интернете Совет Копирайт Статья Как? Фриланс Фрилансер Удаленная работа Текст
2
2649
Somatica
Somatica
2 года назад
Будь как дома, Путник

Ответ на пост «ТЗ выполнил»⁠⁠1

Недавно перешла с удалёнки на нормальную работу пн-пт. В первый раз в жизни (34 мне). Это ад какой-то.

Вижу твоего мужчину только по вечерам, а мы 24/7 были всегда вместе, и то прихожу никакая, вроде поели и уже спать, что-то посмотрели перед сном и меня вырубило. Я не понимаю, как люди заводят семьи, рожают детей, видеть своего ребенка только несколько часов в день? И ещё и приходишь заебанный, надо поесть приготовить, уроки вместе сделать, вся эта бытовуха короче, а жить когда?

Всё работает до 5-6 вечера, на почту в будни не сходить, к врачу не записаться, вообще много чего нельзя сделать. Поэтому в субботу надо гонять по городу, делать дела, наконец-то делать уборку и всё такое прочее - ещё один день из жизни. Остаётся одно несчастное воскресенье.

Усталость накапливается, и как бы ты поздно ни лег спать, вставать завтра по будильнику. За три месяца работы у меня появилось в два раза больше морщин, стало отекать лицо по утрам и появились иссиня-желтые синяки под глазами.

Месяц отпуска за год только. Я привыкла ездить куда хочу и когда хочу (с ноутом под мышкой, работать на обочине дороги в Гималаях - done). Жить в Азии несколько месяцев, или вообще по ней катать, было нормальным. Сейчас я даже не знаю, куда ехать. Эти несчастные 20 дней я скорее потрачу, чтобы отпроситься к стоматологу, а потом туда, а потом сюда.

Вот такие мысли у меня как у закоренелого фрилансера. Я искренне сочувствую всем, кто так живёт всё жизнь и завидую тем, кто так живёт, не парится и ему нравится.

Почему пошла на такую работу - работа офигенная, любимая, на фриланс не перейти, потому что нужны специально оборудованные помещения и работать надо в связке с коллегами (звукозапись). Если бы это была ненавистная работа с дресс-кодом, я бы наверное уже думала о суициде. На фриланс вернусь когда-нибудь однозначно. Почувствовав вкус этой свободы, вы уже не сможете по-другому.

З.Ы. также хочется поблагодарить всех-всех работников, благодаря которым у нас имеется возможность так жить - продавцы, грузчики, строители, уборщицы, и так далее. Они не могут фрилансить и работают от звонка до звонка, но благодаря им наша жизнь комфортна и легка.

Показать полностью
Техническое задание Фрилансер Фриланс Работа Удаленная работа Мат Ответ на пост Текст
496
3
ekamelev
ekamelev
2 года назад
Лига фрилансеров

Какие документы сопровождают работу нормального фрилансера?⁠⁠

Спойлер: договоры, дополнительные соглашения, счета, закрывающие акты, акты сверки. Читаю для вас главу из «Книги нормального фрилансера», в которой рассказываю о том, зачем нужен каждый из этих документов, и как один за другим они появлялись в моей фрилансерской практике.

https://youtu.be/qOOhwfjezLU

В начале хочу сделать важную ремарку. Статья, которую вы прочитаете ниже, — это глава из книги, читатели которой уже погружены в контекст. Контекст того, что автор — это проектировщик информационных систем, который предоставляет сложную, дорогую и растянутую во времени услугу. Не всем подойдёт такой способ ведения дел. А теперь поехали:

Если каждую услугу исполнять по договору,
Сколько ж времени потратишь на бумагооборот?
Лучше это время с пользой провести, пытаясь вспомнить,
Где дедлайн, когда оплата и о чём вообще проект.

После того как клиент соглашается с коммерческим предложением, работу фрилансера могут сопровождать следующие документы.

Договор на оказание услуг. Этот документ содержит в себе информацию о том, кто и когда его заключил, кто за что отвечает, кто что делает в какие сроки и что будет происходить в случае непредвиденных обстоятельств. Мой договор состоит из двух частей: основного текста и приложения, подробно описывающего состав будущих работ. В случае, когда услуга не объёмная, я могу обойтись и без приложения, вставив её описание в основной текст.

Помню, как сильно меня волновал вопрос: а как же присваивать номера договорам? Я ожидал, что есть какой-то стандарт, требования. Но на деле всё оказалось просто. Номер может быть почти любым сочетанием букв, цифр и спецсимволов. А ещё номера могут повторяться в течение года, это тоже не страшно. Главное, чтобы уникальность договора подтверждалась одновременно двумя вещами: номером и датой.

Кстати, если в начале очередного года мой первый клиент появлялся в феврале или марте, я мог придумать такой номер договора, который говорил бы, что это уже на самом деле не первый мой проект в этом году (например, П-005-15; здесь зашифрован тип работ, номер договора и год). Почему-то мне казалось, что клиенты будут хуже ко мне относиться, если по номеру договора заподозрят, что я несколько месяцев сидел без работы.

Сначала я взял за основу договор своего бывшего работодателя. Затем он немного видоизменялся от клиента к клиенту. Упрощался, становился краше с точки зрения форматирования, дополнялся новыми моментами, волнующими моих заказчиков.

Если бы я начинал свою деятельность сегодня, то легко нашёл бы подходящий образец договора в Интернете и взял его за основу.

Клиенты, получив договор, зачастую отправляют его своим юристам. Интересно наблюдать, как в некоторых случаях документ просто не читают и не дают никакой обратной связи. Иногда его, наоборот, комментируют слишком рьяно, опасаясь за многие моменты: то, чей труд может быть использован, какие штрафы нужно платить в случае нарушений, кому принадлежат исключительные права на результат работы. В начале пути, когда приходилось «жить от проекта до проекта», меня очень волновали такие правки, и, каждый раз получая их, я расстраивался. Боялся и переживал, что таким образом клиент «готовится к войне» и активно выражает недоверие. Плюс каждая такая итерация с правками оттягивала дату начала работ.

Позже, когда я уже не зависел от денег каждого следующего клиента, то не только спокойно относился к правкам и комментариям, но и проявлял искреннее любопытство. Отсутствие страха быть обманутым отрезвляло и позволяло понять, что клиенты и их юристы вовсе не пытаются найти способ взять от меня по максимуму, а хотят защититься от некомпетентности незнакомого исполнителя. Когда тот же клиент заказывал что-нибудь во второй и в третий раз, в договоры уже не вчитывались (только в приложения к ним).

Чтобы договор вступил в силу, необходимо его распечатать и подписать в двух экземплярах. Сегодня уже широко распространены сервисы, позволяющие использовать ЭЦП, электронную подпись, в документообороте, чтобы не нужно было отправлять туда-сюда подписанные документы по почте, но я, к своему стыду, ещё ни разу ими не пользовался. Однако по долгу профессии разобраться с тем, как это работает, всё же пришлось.

На моей практике договоры, подписанные до начала работ, появлялись не чаще трёх раз из десяти. Обычно клиент знакомился с документом в электронном виде и оплачивал выставленный счёт, оставляя прочие формальности «на потом». Это небезопасный подход, но на фрилансе встречается повсеместно. В моём случае истинным гарантом того, что клиент принял условия и готов работать, был авансовый платёж, переведённый на мой счет.

Счёт. Этот документ содержит реквизиты исполнителя, наименование работ со ссылкой на договор и сумму, которую необходимо заплатить. Работая по стопроцентной предоплате, я отправляю клиенту счёт сразу вместе с договором и приступаю к работе, когда деньги поступают на расчётный счёт (а иногда и раньше, когда клиент присылает платёжное поручение с отметкой банка, то есть документ, подтверждающий, что он поручил банку перевести мне деньги).

Раньше, когда я разбивал работу на этапы и брал за них оплату отдельно, приходилось формировать и отправлять несколько счетов. Это было не очень удобно. Мне кажется, что если клиент не отдаёт последние деньги, ему проще заплатить сразу. Во всяком случае я сам, выступая в роли клиента, именно так и поступаю.

Счёт достаточно отправить заказчику в электронном виде. Подписывать и хранить его в бумажном виде необязательно.

Акт о завершении работ. После того как всё выполнено и клиент остался доволен, необходимо подписать акт о завершении работ. В этом документе перечислены реквизиты исполнителя и заказчика, наименование работ со ссылкой на договор, общая сумма сделки и текст о том, что заказчик претензий к исполнителю не имеет и всё было сдано в срок. Фраза от клиента «всё ок, высылайте акт» — почти такая же приятная для фрилансера, как «договор посмотрел, высылайте счёт — и поехали!».

Акт важен для бухгалтерии. Его обязательно нужно распечатывать, подписывать и обмениваться с клиентом (либо использовать для этого ЭДО и ЭЦП, то есть, электронный документооборот и электронную цифровую подпись). Он подтверждает выполнение работ по договору и завершение сделки.

Акт появляется уже в тот момент, когда всё сделано, и клиент с исполнителем расслабились. Поэтому ни у кого нет мотивации возиться с ним. Поначалу я просто не уделял внимания этому документу, и через полгода-год ко мне стучались печальные бухгалтера клиентов. Они объясняли, что акт нужен им для подтверждения израсходованных средств. Что хранить весь комплект документов необходимо целых пять лет. И чтобы я немедленно выслал им подписанный экземпляр.

Один из таких бухгалтеров самостоятельно распечатал акт, подписал у своего руководителя и отправил мне по почте, вложив в конверт ещё один конверт с уже написанным обратным адресом. Мне понравилась такая забота, и после того случая я стал делать точно так же. А в какой-то момент ввёл в качестве обязательного правила брать работу над всеми сопровождающими документами на себя, чтобы моим клиентам и их бухгалтерам было комфортно со мной сотрудничать.

Кстати, практическую важность акта я осознал, когда однажды ко мне постучался один из старых клиентов. Он приготовил комплект правок в проект, который я сдал ему за год до этого. И у меня не нашлось ни одного обоснования, почему я не должен эти правки вносить. Пришлось вспоминать проект, вносить правки и отправлять клиенту акт о завершении работ.

Дополнительное соглашение к договору. Если в результате работы возникают какие-то дополнительные задачи либо меняется состав изначальных работ, то можно оформить дополнительное соглашение к договору. А можно заключить новый. Тут уж как кому удобнее.

Работы по дополнительному соглашению точно так же сопровождаются выставленными счетами, если это необходимо, и могут быть закрыты своим отдельным актом.

Акт сверки. Об этом документе я узнал совершенно случайно, проработав в качестве ИП на фрилансе уже больше пяти лет. Бухгалтер одного из клиентов прислал мне письмо с документом, в котором были перечислены все договоры и акты между ООО клиента и мной в роли ИП. Он попросил меня проверить, всё ли там верно. Причём письмо было сформулировано таким образом, что отсутствие ответа с моей стороны трактовалось бы как молчаливое подтверждение, что в акте сверки содержится достоверная информация. Я, разумеется, всё проверил. Ошибок не было. И уже после этого побежал в Интернет за подробной информацией о том, что это только что было.

Акты сверки нужны для того, чтобы убедиться в правильности информации о сделках между заказчиком и контрагентом (то есть исполнителем). Речь идёт об их количестве и суммах денег. Акт сверки может подготовить бухгалтер клиента, а может и попросить фрилансера сделать это. За все годы работы я трижды столкнулся с этим документом. И в третий раз нашёл в акте несколько ошибок. Ошибки были как в составе договоров, так и в суммах сделок. К счастью, у меня хранилась вся необходимая документация по этому клиенту, чтобы бухгалтер смог привести дела в порядок.

Со всеми вышеперечисленными документами я работал в качестве ИП на фрилансе. Однако их суть актуальна для любых сделок между людьми. В качестве договора может быть использовано электронное письмо или сообщение в мессенджере. В качестве счёта — такое же сообщение с реквизитами и суммой. Вместо акта — зафиксированные в письменном виде слова клиента о том, что он принимает работу и не имеет претензий к результату. Даже акт сверки — это, по сути, набор всех предыдущих договорённостей, зафиксированных где-то в письменном виде, к которым можно обратиться, чтобы вспомнить, что там было.

Чем больше договорённостей записано, тем проще избежать конфликтных ситуаций. Люди со временем не только забывают многие вещи, но и формируют ложные воспоминания о них. А документальные записи — самый верный способ решить эту проблему до её появления.

---

Прочесть «Книгу нормального фрилансера» можно бесплатно на сайте. Там же можно и поддержать автора, купив электронную версию книги. Присоединяйтесь и к Телеграму, я там тоже много всякого полезного пишу.

Показать полностью
[моё] Фриланс Документы Фрилансер Видео YouTube Длиннопост
0
ekamelev
ekamelev
2 года назад
Лига фрилансеров

Как фрилансеру «упаковать» свою услугу⁠⁠

Есть история про поездку в лифте с миллиардером. Когда ты ищешь покупателя на свою услугу и внезапно оказываешься в одной кабинке лифта с известным миллиардером, который явно может сделать у тебя нехилый такой заказ. И у тебя есть время буквально в несколько этажей, чтобы поделиться с ним информацией.

Фрилансер всегда должен быть в состоянии выпалить своё предложение потенциальному клиенту чётко и ясно, словно готовился к этому всю жизнь. Но чтобы это на самом деле было так, необходимо специально осознанно поработать над формулировками торгового предложения, описанием услуги и закрытием возражений.

И именно об этом глава, которую я с удовольствием читаю для вас!

https://youtu.be/8uCWQUx0cqA

А это текст главы для тех, кто любит сам читать, а не слушать.

Если кто-то любопытный спросит, чтó вы продаёте,
Сколько это в среднем стоит и куда нести бабло —
Отвечать не торопитесь, будьте скрытны и угрюмы.
Не его, клиента, дело, в чём вы мастер и эксперт.

Было время, когда мне тяжело было рассказывать о своей профессии. Трудно было подобрать слова, чтобы описать человеку, не связанному с IT, чем именно я занимаюсь. Да и стыдно было почему-то. Вроде нормально разговариваешь с человеком, затем он внезапно спрашивает, чем я зарабатываю на жизнь, и я начинаю мямлить и как-то сложно и издалека отвечать на вопрос. Человек это замечает и старается поскорей закрыть тему, чтобы дальше меня не мучить. А ведь потенциально он мог бы стать моим клиентом!

На это обратил внимание мой бывший руководитель, Андрей Рябых, и посоветовал заранее подготовить ответ. Чтобы я не выводил его «на лету», а отчеканивал, как по шпаргалке. Я так и поступил. Придумал короткий ответ и выпаливал его, если кто-то спрашивал, чем я занимаюсь. Это привлекало людей и провоцировало задавать дополнительные вопросы. Со временем я уже знал их все и мог сразу так сформулировать ответы, что никаких вопросов не оставалось. Бери — да обращайся ко мне за услугами.

Получившиеся формулировки можно назвать «упаковками» для услуг и провести аналогию с товарами в магазинах. Они помогают выделяться на полках. Яркий цвет, необычная форма или размер издалека привлекают внимание посетителя. Названия работают уже на более близкой дистанции. И, наконец, описание потенциальный покупатель будет читать только в том случае, если внутренне уже готов к покупке.

Упаковка нужна как для новых покупателей, которые ещё не сталкивались с товаром, так и для постоянных, которые ищут что-то уже знакомое. Следовательно, потребление может на время снизиться, если производители бездумно изменят эти параметры.

Это всё касается товаров в магазинах. А что с услугами? А с ними всё то же самое!

Торговое предложение. Это форма, размер и цвет услуги. Я возьму в качестве примера то, в чём сам разбираюсь,— проектирование интерфейсов. Моё торговое предложение звучало бы так: «Проектирую интерфейсы информационных систем». Важный момент: торговое предложение подготавливается для конкретной целевой аудитории. Например, «Проектирование информационных систем» у меня купили бы профессиональные клиенты (если забыли, кто это такие, быстренько возвращайтесь к главе, в которой я о них рассказываю), потому что они единственные бы поняли, что это означает. А если бы я хотел привлечь внимание людей, менее продвинутых в IT, подошло бы другое торговое предложение. Например: «Проектирую сайты и приложения».

Есть такое понятие, как «Идеальное торговое предложение». Это когда в торговое предложение включены именно те параметры, которые нужны потенциальному клиенту. Например, если клиент искал проектировщика, работающего в специализированной программе под названием Axure, то торговое предложение «Проектирую сайты и приложения в Axure» будет для него идеальным. Чем больше интересующих клиента параметров нам известны, тем ближе к идеалу будет наше торговое предложение.

А ещё есть такое понятие, как «Уникальное торговое предложение» (УТП). Название говорит само за себя. Если я работаю в такой конкурентной среде, где полно людей, проектирующих сайты и приложения в Axure, мне желательно чем-то среди них выделиться. Например: «Проектирую сайты и приложения в Axure, отвечаю деньгами за сроки и качество, бесплатный аудит вашего сайта при первом заказе».

В моём случае торговые предложения сменяли друг друга, становились лучше, понятнее, а иногда и, наоборот, приводили нежелательных клиентов.

Когда я работал в компании Webmaster.spb, к нам часто приходили заказчики, которым проект нужен был «вчера». Часто причина была в том, что они стремились сделать его к какому-то событию, до которого оставалось уже совсем мало времени.

Работая с такими людьми, я наловчился мобилизовываться, работать вечерами и ночами, делать марафонные подходы к работе — и в результате помогал спасать авральные проекты. Поэтому вскоре после выхода на фриланс моим торговым предложением стало: «Поможем в авральных ситуациях с проектированием и дизайном». И мне вполне удалось привлечь клиентов с такими потребностями.

Таким образом я по собственной воле начал работать с клиентами, не умеющими планировать работу, не понимающими, сколько на самом деле тот или иной проект может занимать времени. А также с людьми, ни разу не встречавшимися со специалистами, требовательными к оплате и менеджменту, и поэтому сложившими неверное базовое представление о работе. Платили они неохотно и с задержками, общаться с ними было трудно, работа была тяжёлой, поскольку приходилось много сил посвящать тому, чтобы навести порядок в чужом огороде.

Я понял, что умение работать с такими клиентами не особо помогает мне зарабатывать больше, и решил для начала зафиксировать всё, что не нравилось мне в работе. Чтобы если уж не расти в заработке, то хотя бы меньше мучиться с тем, что есть.

Мне хотелось работать не в режиме чужого аврала, а в собственном календарном плане. Не с менеджерами разных звеньев, а с собственниками, которые могли бы принимать быстрые и ответственные решения. Хотелось работать с платежеспособными клиентами, для которых деньги — на втором месте, а на первом — люди, сервис и результат.

И как только я признался себе в этих желаниях, сразу стало понятно, куда нужно двигаться и как строить планы. Для начала я убрал из торгового предложения любые упоминания об авралах и трудных ситуациях.

Каждый раз, когда я формулировал новое торговое предложение, то старался донести его до будущих клиентов. Делился им с друзьями и родственниками, коллегами, бывшими одноклассниками и однокурсниками. Просил рекомендовать меня и обещал делиться доходом за рекомендацию. Не терялся и не мялся, когда кто-то спрашивал, чем я занимаюсь. В какой-то момент я даже успевал оценить, что именно могло заинтересовать стоявшего передо мной человека, и озвучивал торговое предложение специально для него.

Я использовал торговые предложения не только во время разговоров с потенциальными клиентами. А ещё и размещал их в закреплённых записях в профилях социальных сетей, в заголовках одностраничных сайтов, в описаниях к видео, под статьями и публикациями и так далее.

Описание услуги. Потенциальные клиенты, которые отреагировали на торговое предложение, заинтересовались и подошли поближе. И тут фрилансеру желательно сразу дать им подробное объяснение, что же именно хорошего он делает, используя знакомые им термины, а также описывая те «боли», с которыми клиенты сталкиваются и с излечением которых фрилансер мог бы помочь.

При описании услуги можно опираться на хронологию её исполнения и рассказывать о таких вещах, как:

  1. Что нужно сделать для начала работы;

  2. Что будет происходить в процессе;

  3. Что клиент получит в результате.

Например: «Проектирую сайты и приложения в Axure, отвечаю за сроки и качество деньгами. Перед началом работы мы в течение часа пообщаемся в „Скайпе“, затем я составлю документ с функциональными требованиями к вашему проекту и приложу его к договору. На его основе я сделаю оценку сроков и стоимости. Затем после 100% предоплаты я приступлю к проектированию, в процессе которого каждые два-три дня нам нужно будет общаться хотя бы по полчаса для обсуждения промежуточных результатов, чтобы мы двигались к совместному финальному видению. В результате вы получите интерактивный прототип в Axure, а также функциональную спецификацию».

Я мог бы описать услугу во время разговора с клиентом на первой встрече, а затем протянуть визитку (или отправить сообщение в мессенджере) со ссылкой на страницу, где всё это было бы расписано уже подробно.

Описание услуги с ростом опыта фрилансера также претерпевает значительные изменения. Когда потенциальные клиенты задают нам раз за разом одни и те же вопросы, ответы на них мы заранее вставляем в текст нашего описания услуги. Если клиентам важен регион, он появится в описании. Если цена — это решающий фактор, она будет фигурировать в тексте. Если интересуют гарантии — напишем и о них в нашем послании.

И если описание услуги устроит клиента, он уже будет почти готов работать с нами, но у него возникнет ряд возражений.

Закрытие возражений клиента. Возражения у всех потенциальных клиентов разные, но после 10–15 клиентов фрилансер сможет выделить среди них повторяющиеся. Например, один говорит: «Почему я могу вам доверять?». А мы показываем ему отзывы пяти довольных клиентов, даём ему наш контактный телефон, улыбаемся с качественной фотографии в открытом профиле в соцсетях — и вот недоверие клиента уже уменьшилось. Или другой спрашивает: «Почему так дёшево?». А мы объясняем, что услугу исполняем быстро, поэтому она «на потоке», за аренду офиса нам платить не надо, а ещё мы используем уже готовые решения-полуфабрикаты, которые значительно снижают издержки на производство. А третий угрюмо заявляет: «Слишком долго!». А мы рассказываем, что на самом деле мы делаем работу не дольше, чем другие. Просто другие называют короткие сроки и проваливают их, а мы сразу — причём с запасом! — правильно оцениваем свои силы и возможности.

Отзывы и примеры работ. Если они есть в упаковке услуги, вероятность того, что к нам обратятся незнакомые люди, значительно вырастает. Это могут быть исходники работ, документы и таблицы, видеопрезентации и обзоры. Но самый распространённый формат — это фотографии процесса и результата с комментариями.

Начать можно с простеньких фоток на телефон и коротких описаний. Можно не бояться публиковать нейтральные и даже негативные отзывы с хорошим исходом. Из серии: «Мне вообще всё ужасно не понравилось по сервису и срокам. Исполнитель странный и хамоватый, но свою работу он выполнил хорошо, ничего не поделаешь». Не нужно писать ненастоящих отзывов,— намётанному глазу их видно за версту,— и они скорее отпугивают потенциальных клиентов, чем привлекают их.

Думаю, многие читатели сейчас задаются вопросом: «А где вообще публиковать эти отзывы и примеры работ?». Есть много вариантов. Можно выкладывать их в соцсетях, можно завести профили на биржах услуг, можно создать Гуглодокумент и ссылаться на него новым потенциальным клиентам. А можно сделать всё сразу. Чем в большем количестве мест будет доступна информация о фрилансере и его услугах, тем больше шансов, что его заметят.

В итоге многие фрилансеры, чьи обороты и количество клиентов постоянно росли, обзаводились собственными полноценными сайтами с информацией об услугах и ценах, примерами работ и отзывами, а также блогами, в которых эти люди делились своим опытом в статьях — и таким образом привлекали ещё больше потенциальных клиентов из поисковых систем.

В самом же начале пути не так важно, где будут опубликованы слова, упаковывающие услугу. Важно, чтобы фрилансер осознанно работал над подбором и улучшением этих слов, фиксировал их в своих заметках и постоянно экспериментировал, озвучивая их окружающим людям.

———

Прочесть книгу нормального фрилансера можно бесплатно на сайте. Кстати, там же можно купить её электронную версию за деньги. Телеграм тоже вполне живой.

Показать полностью
[моё] Фриланс Фрилансер Упаковка Книги Видео YouTube Длиннопост
4
Партнёрский материал Реклама
specials
specials

Кешбэк прямиком из Римской империи⁠⁠

Да, первая версия кешбэка появилась еще в Античности. Тогда торговцы выдавали таблички — табулы, которые давали скидку на следующую покупку. А вы знаете, сколько табул кешбэка получаете ежемесячно? Давайте посчитаем!

Реклама Реклама. ПАО «Банк ВТБ», ИНН: 7702070139

Калькулятор Выгода
22
DELETED
2 года назад
Лига фрилансеров

Страшные тайны дизайнеров, о которых не говорят заказчикам...⁠⁠

Секрет первый...
Любому дизайнеру или написателю текстов, и возможно программистам - к которому вы обращаетесь - без разницы заказ от вас или от кого-то ещё - он не будет "гореть душой", "пылать сердцем" делая вам картинки, визитки, конверты, открытки, рекламу или верстая вам книгу, журнал и газетку...
Большая часть таких "наемников" постарается сделать всё качественно и в срок, а потом с таким же спокойным отношением будет работать на вашего конкурента.
И нет бумажка с ханским указом о запрете до конца вечности работать на конкурентов великого и могучего Джамшута - потрясателя Вселенной и содрогателя степей не гарантирует вам выплату стопятьсоттыщ мильёнов рублей с мерзкого нарушителя...

Секрет второй...
У дизайнеров, копирайтеров и прочих "зажравшихся мудаков" тоже есть семья, личная жизнь или острое, копившееся весь год желание набухавшись в праздники, лежать на полу ничего не делая, и только тихонечко, довольно подхрюкивая... И нет, пятьсот рублей сверх тысячи не изменят положение вещей...
Дождитесь окончания праздников, выходных, или хотя бы начала рабочего дня по Москве...

Секрет третий...
У современных телефонов, мессенджеров, электронных почт есть функция "черный список", после внесения в который - любой назойливый, настырный или слишком шумный номер телефона, электронный адрес и собеседник в мессенджере становятся невидимыми для владельца телефона.

Фриланс Фрилансер Клиенты Заказчики Текст
25
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии