Частенько начали косячить маркетплейсы. На этот раз отличился зон-зон.
В общем заказывали две пары разношироких зимних шин у одного продавца. Оформили 18 ноября (31959966-0081). Доставка стояла на 06 декабря.
За несколько дней до доставки, еще раз уточнили в поддержки, точно ли все в силе, ответили положительно и появился статус передано на доставку.
Наступает 06 декабря, в ожидании шин (в Ростове-на-Дону, еще скачет температура, но уже ездить опасно на летней резине), поступает смс о том, что два колеса везут, а два колеса - перенесли на 13 декабря. Причем оповестили не заранее, а просто в 8 утра перед фактом. То есть мало того, что я должен потратить весь день на ожидание, так еще и оперативно не владеют информацией.
Естественно пишу в поддержку для разъяснения, какого собственно черта?
Там как обычно отвечает бот, при этом готовы доставить две шины из четырех.
Думаю зачем мне две шины? Переношу часть доставки на ту же дату, на которую и запланированы «задерживающиеся» шины.
Смог пообщаться не с ботом, а с человеком:
Думаю ладно, 3 недели подождал, неделю подожду. Доставку перенесли, подтверждение есть.
Наступает вечер 6 декабря.
Звонит курьер: - Драсьте, я вам шины привез. Можете получить?
Отвечаю: - Еще утром сделали перенос доставки, т.к. часть товара Озон перенес на 13 число.
Курьер: - То есть, оформляем отказ?
Я: - Причем тут отказ? Оставили заявку еще утром на перенос доставки.
Курьер: - Оформляю отказ, до свидания.
Думаю, ну бред же, писали. Захожу в личный кабинет:
Думаю, ну ссссука, отменил курьер же.
Пишу снова в супер поддержку:
Написали, мол все хорошо, табличку убрать не сможем, но ваш перенос в силе, все хорошо.
Проходит небольшое количество времени, и нам возвращаться деньги за часть товара.
Думаю, ну вы что, совсем долбанулись там?
Собственно вопрос один, и он наверное риторический: ozon, вы там что употребляете?
В итоге одну пару колес вообще отменили, вторая пара - так же висит с переносом доставки.
@Ozon, может дадите внятный комментарий? Или так же шаблонный ответ будет?
Выговорился. Думаю информация будет полезна многим.
Update: Для тех, кто пишет: «А что в Ростове нет магазинов? Или посмотреть в других интернет-магазинах, описываю ниже:
Повторюсь, или добавлю. Колеса искал разноширокие. Автомобиль специфичный. VW ID.4
С завода в моей комплектации идут 20 диски.
Пытался собрать диски + шины, понял, что можно разориться.
Начал искать аналогичные варианты с зимними шинами.
Вообще охренеете от цен, в основном идет премиум, либо под заказ.
Нашел вот 235/55 и 265/50, то, что более менее подходит, но цена была приятна на озоне.
