Отзыв

03.04 вечером приехала наша долгожданная кроватка… И тут нас ждало полное разочарование. Высота кровати оказалось совсем не той, что была на витрине в шоу-руме. К тому же, когда супруга садилась на кровать, нижние борты просто вальсировали под ногами. Разочарованию не было предела, мы тут же поехали в ТЦ в точку продажи Асконы. Приехав на место, мы обнаружили, что в самом деле сама по себе кровать очень хлипкая (даже на образце болтались нижние борты. Тут уже наша вина, что мы досконально не проверили кровать на прочность), а вот высота была совсем другая. То есть по факту нам привезли намного ниже, чем указано на витрине. К нам подошел другой менеджер Петя. Объяснив нашу ситуацию, мы стали разбираться и выяснилось - изначально наш дорогой менеджер Вася оформил нам не тот (!!!) матрас, а основание (на чем лежит матрас) мы выбирали из цены. И соответственно, нас не проинформировали о том, что кровать будет ниже, если выбираем другое основание. Сказать что мы были в ах#*е - ничего не сказать. Петя передал Васе наше обращение (хотя обращением это трудно назвать. Скорее волна непонимания и море негодования), и менеджер тут же написал в ЛС слова извинения за «НЕДОПОНИМАНИЕ». (я не знаю, о каком недопонимании идет речь, когда мы выбирали готовый вариант с витрины. Ну да ладно.) и предложил связаться завтра и решить данную проблему.

На следующий день после доставки, 4.04 была связь с менеджером Васей. Пересчитав бланк заказа на верные товары, выяснилось, что мы должны заплатить еще 44 тыс.!!!

Мы в ах%*# дважды. То есть мало того, что мы заплатили сумму 185тыс, так еще надо доплачивать.

Пытались урегулировать этот вопрос на теме того, что ошибка не с нашей стороны и давайте-ка без доп. оплат, или с максимальными скидками. Как очевидно - скидок никто не дал, никаких договоров быть не может. Либо платите, либо уё%вайте. Окей, сошлись на том, что матрас оставим какой привезли, и просто доплатим разницу между основанием, чтобы хотя бы просто был выше матрас.

Через пару дней 6.04 звонит менеджер с отдела доставки, и называет сумму возврата товара еще 1500тыс. Я не знаю, что у них там за филиал по отмыванию денег, но мы уже в ах%#* трижды. Что и следовало - от нас последовал отказ и волна негатива в сторону оператора.

09.04 приехали чудо-грузчики из великолепной Асконы, заменили основание матраса, доплата была совершена. Матрас стал выше безусловно, что не могло не радовать. Но радость была не долгой… Уже при установке другого основания (плато) был перекос по углам. Грузчики-сборщики развозили руками, мол мы не знаем хозяин почему так. Регулировать ножки невозможно технически. Думали проблема в полу, но до этого же стояла кровать и все ок было, и таких перекосов не было. Отпустили этих горе грузчиков. Но когда стали заправлять постельное белье, кровать стала вся «плавать». Невозможно было сделать никакие движения, при банальном переворачивании со стороны на сторону, второй человек подвергался жесткой водокачке. Про колебательно-поступательные движения во время интимных игр я вообще молчу! Мы просто побоялись пробовать, так как боялись, что кровать под нами развалиться. В тот же день мы оформляем заявки по возврату всего товара (кроме подушки). За такие деньги мы просто не готовы смириться с таким, мягко говоря, некачественным товаром.

14.04 позвонил менеджер с Асконы, сказав, что по возврату нам одобрили, когда присылать грузчиков для возврата сие чудо кровати. Договорились на 19.04. Менеджер предупредила, что возврат будет в 4 платежа, мы согласились, так как в принципе нам не имеет значения как вернут деньги, главное, чтобы вернули. И вот тут начинается часть - филиал Ада Аскона #2.

22.04 пришли смс с номерами заявлений и с текстом, что оформлена выплата, ожидайте в течение 2х дней.

23.04 и 23.04 были перечислены деньги за 3 товара, а самая большая сумма за матрас (95тыс) еще не была выплачена. Ну окей, ждём дальше. Выплат никаких не было, далее 26.04 мы звоним в Аскону и пытаемся выяснить где выплата за матрас. Оператор максимально странно отвечала, путалась в словах: то чехол у вас не забрали, то забрали чехол. Про какой чехол эта дамочка говорит - мы не знаем, потому что чехол, который у нас был, его забрали и уже была произведен возврат средств за них. Не переходя в режим мата, мы 10 минут пытались объяснить, что нам нужны деньги за матрас! В ответ просто было «ожидайте».

Ждали до 30.04…. 30.04 с утра просто заспамили звонками в операторский центр «Асконы» с вопросом «где деньги, Лебовски?». Наш менеджер уверяла, что выплата была произведена еще 22.04 и платежные поручения вышлют на почту. Окей. Ждём. И что вы думаете? Нам прислали платежки, но только за те товары, что уже прошел возврат. Весь этот цирк перерос в трагикомедию. Звоним повторно, ответ очевиден - бухгалтерия не работает, звоните завтра. На вопрос «точно ли будет завтра работать, так как завтра Первомай» - мы получили утверждение. Окей.

Звоним 1.05, и нам говорят «праздники, никто не работает, платежное поручение смогу прислать 07.05»

Я не могу передать весь спектр эмоций, которые испытал тогда. Еле сдерживаюсь, чтобы не извергнуть все свои мысли, я добился от менеджера того, что рабочие дни начинаются в понедельник 05.05, и в понедельник я буду ждать либо деньги, либо платежное поручение. Соответственно, припугнув судом и исковым заявлением, что уже на рассмотрении у нашего адвоката.

Терпеливо ждали до 05.05. В 9.00 начался день с очередных звонков в Аскону, где менеджер уверила, что сегодня вечер-завтра нам оправят платежное поручение. Параллельно супруга через мой ЛК в чат-боте на сайте Асконы до#%бывала операторов. Бедные девочки, 4 часа без перерыва им шел поток спама от супруги. Конечно, мы просто пытались добиться от них хоть каких-то результатов. Девочки чат закрывали, супруга повторно открывала и начинала новый чат с теми же самыми вопросами и требованием, чтобы нам сейчас вернули деньги, и так по кругу все 4 часа.

05.05 в 13.20 пришла смс о оформлении выплаты. Девочки в чате ответили просто - якобы ошибочно был проведен платеж 22.04 не туда, и сейчас всё исправили и вернули. А по телефону менеджер напрямую сказала, что ей нельзя говорить причину почему произошла такая ситуация. Ни по телефону ни в письме. Ну оно понятно, ее оштрафуют, либо уволят за разглашение коммерческих тайн. Но стало ясно, что мои деньги просто либо не туда перевели; либо они просто «крутились» на счету у этой злосчастной фирмы.

Буквально еще через час мне вернулись мои деньги и на почту пришло платежное поручение от 05.05 по переводу денежных средств.

Что хочу сказать по итогу - Аскона очень скатилась в качестве как материалов, так и в обслуживании клиентов. Чтобы я еще раз обратился туда? Нет. Порекомендую кому-то? Нет.

P.s. по итогу кровать и матрас заказали в другом магазине, и дешевле на 50 тыс. Качество материалов намного лучше.

История 1 — отражение

@ holoroad

Маленькая дочка почти научилась ходить и всюду телепалась за мной. Я не курил при ней. Ходил на балкон, а она, прильнув к стеклу, смотрела на меня и ждала, когда я докурю и выйду к ней. И в какой-то момент она начала повторять за мной вот эти движения. Маленький человечек, ей было года полтора или два, прикладывала воображаемую сигарету к губам, а потом делала вид, что выпускает дым. И весело так на меня смотрела, сквозь стекло балконной двери. Ей нравилось все, что со мной связано, и она подражала всем моим действиям. Я курил уже двадцать лет и, конечно, делал множество попыток бросить до этого. Но в этот раз у меня в первый раз появилась по-настоящему важная причина бросить. Это важно для человека, который безгранично мне доверяет. С тех пор прошло почти десять лет, в течение которых я не сделал ни одной затяжки.

Решение бросить курить — одно из лучших, которое вы можете принять для своего здоровья, будущего и близких. Но справиться с зависимостью только потому, что «это вредно» будет тяжело. А вот если хотите не задыхаться, поднимаясь по лестнице, или волнуетесь за своего ребенка, которые вдыхает табачный дым, — уже другое дело.

Сформулируйте, что для вас значит отказ от никотина. Это может быть желание прожить дольше, избавиться от проблем со здоровьем, выглядеть моложе, сэкономить деньги или защитить близких от пассивного курения. Напоминание об этой причине повесьте на видное место.

История 2 — список

@ maxneb

Беременность жены, рождение ребенка, здоровье, деньги — ничего не было веским поводом бросить окончательно. Постоянно срывался. Помогло составить список, что теряю и что получаю от сигарет, и понимание, что хотя бы одна затяжка — и все насмарку: пару месяцев буду курить. Только список и его осознание. Для каждого он свой. И постоянное обращение к нему. После составления списка курил еще. Но он как заноза висел в голове с вопросом «зачем?»... Так, что-то щелкнуло и сейчас не тянет. Иногда тянет физически, но осознание бесполезности курения сразу глушит позывы. Полгода, полет нормальный...

Бросать на авось — идея, которая подойдет не всем. Нужно понимать, что делать в трудные моменты:

• Определите дату отказа. Подготовьтесь морально, уберите сигареты, зажигалки, пепельницы.

• Замените привычки. Сигарету в руках можно заменить орешками, палочками морковки, жвачкой или даже кубиком льда.

• Займите время. Вспомните, чем вы любили заниматься: спорт, хобби, прогулки.

• Планируйте, что делать при тяге. Она длится всего 3–5 минут. Дыхательные практики или звонок другу помогут пережить сильное желание закурить.

• Откажитесь от «наградных сигарет». Одна затяжка и вы откатитесь назад.

Можно бросить резко, «с понедельника», или постепенно, снижая количество сигарет до нуля. Главное — определиться и не отступать.

История 3 — переключение

@ Spaka

45 лет, стаж 30. Пытался завязать много раз, потом понял, что после каждой попытки бросить, курить начинаешь больше. Как ребенок, которому не дают вкусняшку, а она случайно попала ему в руки. Из чего мозг сделал вывод: не уверен — не бросай. Потом стал замечать, что организм уже стал сам просить перестать курить. По утрам было очень неприятно во рту, удовольствие после сигареты стало короче, а негатив, приходящий следом, ощутимее: неприятные ощущения в горле, боли миндалин, страх схватить онкодиагноз. Хотя врачи говорили, что все ок, в голове-то гоняешь мысли. Я решил попробовать обмануть сам себя. Не делать из процесса отказа какого-то события. Бросить так, как будто это и должно было произойти, но ты не знаешь когда. Про себя помолился, как сумел, и попросил помощи, хитро прищурил глаз и в момент, когда забыл купить про запас (оставалась пара штук в пачке), просто перестал курить. Мне теперь даже странно, как я раньше это делал. Так и живу почти два года. Кстати, раньше в момент завязки курящих ненавидел, дым был очень противен, до тошноты. Теперь все равно. Присоединяйтесь ;)

Есть несколько стратегий отказа от курения:

• Резкий. Эффективный и решительный подход.

• Постепенный. Сначала — меньше сигарет, потом — меньше затяжек. И так до нуля.

• Психологическая замена. Каждая сигарета — это ритуал. Найдите для каждого из них «здоровую замену».

• Медикаментозная терапия. При сильной зависимости врач может порекомендовать никотинозаместительную терапию (пластыри, таблетки, жвачки) или препараты, которые помогают справиться с синдромом отмены. Но любые лекарства принимаются только по рекомендации специалиста.

Каждый, кто хочет оставить зависимость в прошлом, может обратиться в центры здоровья, которые работают при поддержке нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь», и получить необходимую помощь специалистов. Адреса доступны на официальном портале Минздрава России о здоровье: takzdorovo.ru. Также можно позвонить на горячую линию по отказу от зависимостей 8 800 200-0-200.

История 4 — форма

Аноним

Курила электронки 2 года как замену обычным сигаретам. Думала, что это не так дорого, не так вредно да и для девушки вроде более привлекательно: не пахнут волосы и руки. А потом решила привести свое тело в форму. Стала ходить в зал и поняла, что задыхаюсь на первом же упражнении, хотя женщины гораздо старше меня бодрячком. Было очень тяжело слезть. Друзья советовали заменять сигаретами. А потом уехала в отпуск в страну, где нельзя покупать электронки, отвлеклась, и после возвращения уже не тянуло. Даже на тусовках, где все дымят.

За модными гаджетами и фруктовыми ароматами скрывается химическая бомба, разрушающая организм быстрее, чем обычные сигареты. Электронные сигареты активно продвигаются производителями как «безопасная» альтернатива сигаретам. Но курение вейпа может обернуться серьезными проблемами: от кашля и одышки до поражения сосудов и дыхательных путей.

«Особую тревогу вызывает рост потребления табачных изделий и электронных сигарет. Согласно исследованию, проведенному в нашем Центре, 36,8% курильщиков потребляют одновременно и табак, и электронные сигареты. Среди молодежи в возрасте 25-39 лет этот показатель превышает 45%. Электронные никотиносодержащие и безникотиновые устройства поражают сердце, сосуды, дыхательную систему и ДНК организма не менее пагубно, чем традиционные сигареты, а в ряде случаев способны вызывать острые состояния, включая сосудистые поражения и летальные исходы» – рассказывает руководитель Центра профилактики и контроля потребления табака НМИЦ терапии и профилактической медицины Минздрава России Маринэ Гамбарян.

История 5 — пари

@ kernima

Вроде не было никаких серьезных предпосылок, чтобы бросить. Да и чтобы начать: просто все вокруг курили, думал, это сейчас тренд. А потом как-то сидели в баре и решили поспорить с некурящим другом. Он затирал, что моя жизнь из-за электронки катится ко дну, я — доказывал, что это всего лишь маленькая шалость. В общем поспорили на пять тысяч. Чтобы было легче и можно было отвлечься, начал бегать по утрам. Друг проиграл, а я возвращаться к курению не стал. Вдруг снова у еды появился вкус, я начал высыпаться и больше не устаю на втором лестничном проеме. Короче, советую!))

Сульфат никотина, один из компонентов электронных сигарет, раньше использовали как пестицид, но запретили из-за высокой токсичности. Жидкость для «электронок» содержит и опасные химикаты вроде пропиленгликоля, ацетальдегида и акролеина — промышленных веществ, способных вызывать воспаления, поражения органов и мутации клеток. Ароматизаторы, создающие иллюзию безвредности, на деле могут привести к более тяжелой интоксикации, чем при курении сигарет. А еще вейпы содержат не природный, а синтетический никотин — солевой. Он быстрее всасывается, дольше выводится и вызывает зависимость стремительнее.

Когда организм отвыкает от никотина, бывает нелегко: люди становятся раздражительным и нервозными, быстро устают, возникают сухость во рту, кашель, трудности с концентрацией. Важную роль в борьбе с этими симптомами играет питание. В рацион стоит включить овощи, фрукты, орехи, семечки. Клетчатка способствует очищению организма от токсинов. Важно питаться сбалансировано: с достаточным количеством белков, жиров, углеводов и витаминов. Лучше временно исключить продукты, усиливающие удовольствие от табака (например, мясо), а также отказаться от алкоголя, кофе и крепкого чая. Они могут спровоцировать желание закурить. А вот большое количество воды, травяных чаев и настоев облегчит очищение организма и поможет справиться с сухостью во рту.

История 6 — связь

Аноним

Устал курить, понял, что мне это мешает заниматься спортом и в целом комфортно себя чувствовать. Пошел через ассоциации: покурил во время головной боли, и потом через самовнушение дал себе установку, что голова болела от курения. Звучит странно, конечно, но это сработало. Никотиновую зависимость снижал постепенно через редкое курение кальяна (2-3 раза в неделю с последующим уменьшением).

Чтобы добиться успеха в отказе от курения, стоит подготовиться. Обязательно расскажите о своем решении друзьям и близким — поддержка со стороны очень важна. Если вы уже предпринимали попытки бросить, вспомните, что тогда пошло не так, и постарайтесь не повторять этих ошибок.

Разберитесь, что именно тянет вас к сигарете: скука, стресс, привычка? Когда вы это осознаете, будет легче подобрать альтернативные действия — прогулку, книгу, разговор с близким. Учитесь распознавать моменты, когда особенно хочется закурить, и переключаться на что-то другое. Можно подключиться к программам или группам поддержки — это поможет не сдаваться. И главное: уберите из дома все сигареты.

История 7 — вершина

Аноним

Поднимался с сыном по Пушкинской тропе на гору Железная. Мне лет сорок пять было, идем общаемся, сын бегает туда-сюда. Ну идем короче, а сзади нас догоняет семейная пара, мирно о чем-то щебеча между собой. Догнали и обходят. И так спокойно удаляются… Все бы ничего, но им лет по шестьдесят, если не больше. Я попробовал в их темпе, но задыхаться стал. Короче, поднялся я на гору, спустился, смял пачку и выкинул в мусорную урну. Вот уже 13 лет не курю. Стаж 27 лет.

Курение — это быстро развивающаяся зависимость, схожая по механизму с наркотической. Никотин воздействует на мозг, вызывая кратковременное улучшение настроения, за которым следует упадок сил и потребность в новой дозе. Со временем формируется толерантность, и прежние негативные реакции организма на табак ослабевают. Физическая зависимость сочетается с психологической: сигарета начинает ассоциироваться с отдыхом, решением задач, рутиной. Курение укрепляется поведенческими шаблонами: кофе, вождение, паузы на работе уже не мыслимы без сигареты.

Каждый, кто пытался избавиться от никотиновой зависимости, знает, как это тяжело. Ломка, раздражительность, навязчивые мысли. Даже при переходе на вейпы, иллюзия «меньшего вреда» быстро развеивается: химические коктейли из ароматических смесей также бьют по легким, сосудам и всему организму.

Хорошая новость в том, что вы не одни. В сообществе «Давай бросать» (ВКонтакте и мессенджере Telegram), который работает при поддержке нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь» знают, каково бороться с триггерами, искать замену привычке и удерживать себя от срыва. Здесь делятся историями тех, кто смог, поддерживают тех, кто только начал, и помогают разобраться в главном: как пережить отказ без мучений.

Социальная реклама. АНО «Национальные приоритеты», ИНН: 9704007633