Что-то накипело, решил с Вами поделиться. И так, насмотрелся рекламы на пикабушечке и решил воспользоваться предложением. Приобрел 09.03.2025 парфюм «известного бренда» в «Летуаль».
Дата доставки изначально была указана 09.04.2025. Но началось:
1. 09.04 → 16.04 — перенос «по вине логистики.
2. 16.04 → 23.04 — перенос «по вине логистики.
3. 23.04 → 02.05 — перенос «по вине логистики.
4. 02.05 → 13.05 — перенос «по вине логистики.
Решил: хватит. Отменил заказ через приложение «Летуаль», где черным по белому: «Возврат за 3 дня». Прошло 3 дня — тишина. Написал в поддержку:
— Первый раз: «Фиксируем ваш возврат, ждите».
— Второй раз: «Решаем вопрос с партнером, ждите ответа».
Вопросы, на которые хочу получить ответ:
❓ «Летуаль»: Зачем мне знать о ваших «партнерских отношениях»? Ваш клиент — я, а не СДЭК или кто там у вас занимается доставкой. Где мои деньги?
❓ Пикабу: Зачем вы рекламируете компании, которые не могут организовать ни доставку, ни возврат? Это лотерея «повезет/не повезет»?
Мораль:
— Обещания «3 дня на возврат» — пустой звук, если за ними стоит безответственность.
— Реклама на доверии должна работать только с теми, кто это доверие не сливает в трубу.
P.S. Если у вас тоже были похожие истории с этими «партнерами» — делитесь в комментах. Может, хоть так научатся работать с клиентами.
P.S.2 Докину фото пруфов в комменты.
#ЛетуальРазочаровал #СДЭКНеДоставил #ПикабуРекламаСомнительногоКачества #ГдеМоиДеньги