МТС + Связь

Москва. Связь уровня дно. 21 год 21 века. Эту картинку через мобильные данные не смог загрузить, пришлось вайфай подключать.

Качество телефонных разговоров тоже конченное стало, остальные участники рынка не сильно лучше, но придется переходить, до 31го мая ремонт на вышке. А платить за отсутствие связи на шести симках - желания нет.

Уже две недели, силы на исходе, хочется перейти в МТС - отговорите. Может и перетерпеть. ХЗ.

Если есть советы как заставить этих клоунов делать свою работу - пишите.

Нормально же общались, чё ты начинаешь....

П.с. от МТС пришло сообщение про бонусы, типа дайте доступ к аккаунту в ВК и будет клево с переходом по ссылке, я отказался.
сообщение было удалено, заскринил только итог)

Пользуюсь мтс больше 10 лет и в основном интернетом. Последний год начал замечать что качество связи упало, возможно из-за нагрузки сети так сильно, или других обстоятельств.
На днях представилась возможность опробовать мегафон и был приятно удивлён. Живу в регионе в сельской местности.

VS mts

Скрины сделаны не в самое нагруженное время и дни, разумеется вечером в выходной день скорость упадёт, но в процентном соотношении примерно одинаково, но мегафон ниже 40 мбит не опускался за все время моего тестирования.

Хотелось бы услышать советы по поводу других операторов о качестве связи, цене ну и возможности раздачи интернета(мне очень важно)

Очень много букв.

Накануне приходит смс от мтс, что на лицевом счету таком-то имеется задолженность в сумме 3200 рублей. И мол погасите в ближайшее время или задолженность будет передана третьим лицам...

Ловлю небольшого клина, захожу в ЛК МТС.
Баланс положительный. Никакой задолженности. Вспоминаю, что был ещё номер мтс забытый в 2017 году.

Звоню оператору. Прямо с порога "мертвый" голос мне вещает, что время ожидания специалиста составляет более 10 минут. Ну делать нечего, будем ждать.

Там, если я правильно понял раз в минуту голос говорит сколько времени осталось. Так вот через 15 минут ожидания голос говорит, что время ожидания специалиста 9 минут.

Жду. Дождался. Девушка на том конце провода, после выслушивания моего негодования, сообщает, что задолженность идёт от моего старого номера. А так, как я их клиент, то оповещение об онной перекочевало на другой номер. Прошу узнать детализацию по ЛС с задолженностью. На что получаю ответ, что эту информацию они не могут предоставить и нужно обращаться в салон связи. Окей. Всего хорошего.

Жду окончания рабочего дня и иду в салон связи. Объясняю проблемму. На что получаю ответ, что задолженность идёт за услуги пользования домашним интернетом и ТВ...

В голове прокручиваю... Это было примерно 1 жену назад. И примерно 3 года назад. И я точно помню, что договор расторг и вернул оборудование. (Тут пояснение, они могут расторгнуть договор даже с задолженностью).

Из мыслей вернул сотрудник фразой:
-Вам как удобнее заплатить?
Тут второй клин. Родной, говорю, падажжи, я не собираюсь пока платить. Дай говорю мне выписку по лицевого счету. На что получаю ответ, мол они салон связи, а домашним интернетом они не оперируют. Звоните на линию.

Прощаюсь с ними. Иду чешу репу... Зашёл в супермаркет, брожу между стеллажами параллельно звоню оператору. Повторяется 1 звонок. 20 минут ожидания. Милый голос выслушивает меня. Уже с поправками и отсылками салона связи. Просит подождать. Жду. После отвечает на мои вопросы, от которых у меня появляются новые. Опять просит подождать и уходит за ответами. После чего говорит, что переведёт меня на специалиста занимающимся домашним интернетом и ТВ. Окей. Жду. Небольшой опрос голосового помощника, после каждой команды говорящего о моей сумме долга перед этими святыми людьми. Снова музыка...

Время ожидания специалиста составляет 5 минут...

Иду на кассу. Пробиваюсь.

Время ожидания специалиста составляет 3 минуты. Вышел и ТЦ. До дома 20 минут пешком, погода шепчет. Иду.

Время ожидания специалиста составляет 1 минуту... Это последнее что я услышал перед бесконечной бесячей музыкой. Звонок прервался спустя 1 час 16 минут....

Прихожу домой. Злой. Не сняв одежду начинаю поиски договора о расторжении. Параллельно повторно звоню на линию, но по другому номеру.

Спустя 15 минут ответил оператор Михаил. Спаситель.

Так вот внимательно меня выслушал, уточнил паспортные данные. Открыл мой договор, который я не нашёл. О чем сообщил, что 25.10.2017 года онный расторгнут. А 02.11.2017 со счета списывают 650 рублей за услуги связи за октябрь...

Третий клин. Откуда говорю сумма в 3200 взялась? Говрю, что готов оплатить сумму в 650 рублей за октябрь, тут прада мог или забыть или забить. Дальнейшие начисления не могут быть, так услуги при отрицательном балансе прекращаются. Михаил попросил тайм-аут для выяснения. Жду. Спустя какое-то время Михаил, сообщает, что произошёл сбой и программа не расторгла договор 25м числом. При расторжении договора было зачисление на сумму в 650 рублей. Соответственно програмная ошибка. Еще вопрос, почему меня оповестили о задолженности спустя 3 года. Осталось загадкой почему за три года всего 3200.

В общем была составлена претензия, с подкреплением договора о расторжении. И сегодня пришёл ответ, что деньги будут возвращены на лицевой счёт, и задолженность будет списана.

Прошу прощения за столько букв. За ошибки. Пунктуация на уровне интуиции.

Михаил, большое вам спасибо.

Уже 11 лет являюсь абонентом Мтс.Можно хвалить,можно ругать,но я опишу сегодняшний случай.Каждый месяц закидываю 500р абонентской платы-принципиально не подключаю автоплатеж.На балансе 0.71р(забыл пополнить).Просыпаюсь утром на счету -22р.При общении с оператором девушка вежливо пояснила,что при балансе больше 5 копеек-он считается положительным и списывается посуточная оплата(правила компании)Но в рамках лояльности готова предоставить скидку в 15% на 3 месяца.Итог: следующие 3 месяца буду платить не 500,а 425р.Всем добра и вежливых операторов)