Всем привет! На связи добрый проекта Связанные сердца. Мы помогаем нуждающимся вязаными тёплыми вещами, а также помогаем волонтёрам материалами для работы. Чтобы люди больше узнали о работе волонтёров в России, мы решили чаще рассказывать о своей деятельности и деятельности наших коллег. Поехали!
Фактор жалости - один из заметных мотивирующих факторов в работе волонтёра. Думаю, нет смысла объяснять его очевидную суть: в людях априори заложено помогать тому, кому на текущий момент плохо. Тем не менее, некоторые люди досконально изучили это чувство и научились им манипулировать в собственных, порою корыстных, целях. Фактор жалости активно используется в состязательных сферах: конкурсах, соревнованиях, выборах, при голосованиях и т.п. При этом важно сразу отметить, что определить количественное влияние данного фактора на результаты весьма затруднительно, но и отрицать его влияние нельзя. Один из последних ярких примеров - Евровидение. В 2025 году второе место на этом конкурсе заняла гражданка Израиля, по чьим словам она пережила нападение 7 октября 2023 года. Как уже было сказано, определить количество голосов, отданных ей исключительно из чувства жалости, практически невозможно. К слову, на данном конкурсе манипуляция жалостью используется весьма часто. В том числи и от России в 2018 голу выступала певица, являющаяся инвалидом 1 группы с СМА. Манипуляция жалостью постоянно используется в СМИ, в основном для создания образа жертвы. Примеров этому огромное количество, особенно среди т.н. "либерльных СМИ". Волонтёрство, естественно, также сталкивается с фактором жалости, исходя из смысла собственной деятельности. Однако, далеко не каждый волонтёр станет манипулировать этим фактором ради выгоды. В отличие от мошенников.
Всегда проверяйте тех, кому нужна помощь, особенно срочная. Запомните простую истину: волонтёры не оказывают срочную помощь. У них нет на это профессиональных навыков. Это прерогатива государства. Особенно в сфере здравоохранения и жизнедеятельности. Мошенники используют фактор жалости, усиливая его фактором времени. Их основной аргумент: "почти не осталось времени, чтобы спасти жизнь". Таким образом они не просто манипулируют вниманием, но и оказывают давление на принятие решения. Самый простой способ проверить актуальность и добросовестность: попросить напрямую документы (медицинские, юридические), фотографии, иные доказательства. В этом нет ничего плохого! И более того, если вам откажут - это повод задуматься о том, насколько реально была нужна помощь. Другой способ проверки мошенников: поиск фотографии в базе данных гугла. Достаточно скачать фото под сообщением и загрузить в строку поиска (там есть специальных значок для этого). Очень часто оказывается, что фотография под сообщением о необходимости помощи уже старая или была украдена с другого ресурса. Наконец, в настоящее время есть возможность собрать всю имеющуюся открытую информацию с помощью нейросетей. Вы можете даже задать прямой вопрос: является ли обращающийся за помощью человек мошенником? Нейросеть проанализирует информацию и выдаст вам аргументированный ответ.
Однако злоупотреблять фактором жалости нельзя. Лучше его в принципе не использовать, как это делаем мы в своём волонтёрском проекте Связанные сердца. Дело в том, что каждое последующее использование фактора жалости уменьшает силу его воздействия. В какой-то момент жалость переключается на раздражение. Неудачное выступление Юлии Самойловой на Евровидении обернулось волной хейта. Постоянное использование образа "жертвы" по отношению к околополитическим активистам в "либеральных СМИ" обернулось общественным презрением к ним, а также к самим "либеральным СМИ" даже среди читателей. Более того, даже в волонтёрской сфере, несмотря на то, что в ее основе в принципе лежит помощь нуждающимся, чрезмерное и регулярное появление жалостливой темы в общественной дискуссии приводит к осуждению.
В своё время для меня стало неприятным сюрпризом общественная реакция по отношению к хосписам. Если вы откроете любую статью о Нюте Федермессер или об организации «Дом с маяком» в интернете, то в комментариях всегда найдете некоторое (иногда значительное) количество негативных мнений. Это закономерная реакция общества на слишком частое появление темы хосписов в СМИ и социальных сетях в период с 2018 по 2022 год. Если вы откроете статьи о другом крупном и известном фонде, например «Обнажённые сердца» Натальи Водяновой, таких комментариев будет в разы меньше, поскольку и обсуждение деятельности этого фонда встречается в разы реже. Складывается довольно непростая ситуация: несмотря на то, что любой благотворительной организации критически важно постоянно напоминать о своём существовании социуму, в случае чрезмерных и неправильных действий это может обернуться против самой организации. В этом отношении я могу дать весьма полезный совет: наименьшее раздражением вызывают отчёты о проделанной работе. Не обсуждения деятельности, не постоянные напоминания о ее важности, не манипуляции жалостью и вниманием, а отчёты о том, что было уже сделано. Другой вопрос: а если ничего сделано не было из-за отсутствия финансирования? Ответ у меня также имеется: существует достаточное количество вариантов получить финансирование нейтральным способом. Например, краудфандинг и фандрайзинг.
Фактор жалости в общении с людьми лучше заменить фактором успеха. Вместо того, чтобы писать о том, что люди могут погибнуть в морозы без тёплой одежды, мы предпочитаем говорить о том, что передали на помощь более 600 тёплых вещей и продолжаем вязать для нуждающихся. А ещё мы передали сотни мотков пряжи таким же как и мы вяжущим волонтёрам. Всё это благодаря отзывчивым людям, которые нас поддерживают. В том числе и на Пикабу. За что вам огромное Спасибо!
