ltvmgb

Сегодня просыпаюсь от звонка начальницы:"Л. сейчас звонили клиенты и были крайне недовольны, тем что мы вечно не работаем, и назвали тебя не уравновешенной истеричкой, которая грубит и совершенно не знает своего отдела и цен в нём. Ты в следующий раз улыбайся неадекватам или отправляй к другим, достали." я помню ту пару, их не устраивала цена и они убрали все лишнее, остались при этом недовольны за то, что им не сделали скидку (полный заказ выходил на 455 р, они сократили надпись, отказались от рисунка, вышло в итоге 285р), долго выбирали шрифт и многое другое, расспрашивали про то как это делается, чем, как называется оборудование, сколько оно стоит, естественно они не получили на эти вопросы ответ, вам ни один мастер не откроет этого. Надо было срочно. Ладно, договорились что заберут на следующий день после двух, мы раньше не работаем, иногда предупреждаем клиентов и оставляем заказы в отделе напротив, который с 12. Не пришли, забрали через два дня. Пришли сегодня в 11.45, с 5к, размена естественно нет, потом узнала, что эта пара долго считала буквы и были убеждены, что им несправедливо завысили цену. Ну ок. Посмеялась с этого и ушла к себе.
По идее за это могут уволить или хотя бы сделать штраф. Нахамить клиенту и завысить цену...но тут они обломались. Начальница моя мама. Нет, я не по связям устроилась и пользуюсь положением. Просто это маленькая частная мастерская, в которой работает только она и я, когда свободна, а сейчас как раз закрыта сессия и нет планов на лето. Во всей этой ситуации, а таких бывает много, рассмешило то, что я не знаю своего дела и расценок...у нас в городе 4 точки, в которых можно получить данные услуги, две из них работают более 15 лет, другие открылись в пределах трёх лет, мы одни из самых долгих. Мама начала этим заниматься, когда мне было 2 годика, в детстве, да и сейчас, часто интересуюсь всем этим, хоть я и не художник, а инженер. Соответственно я знаю практически все секреты, так как часто наблюдала за мамой. Ей нравится этим заниматься, из-за этого у нас самые низкие цены(это не реклама, просто констатация факта), так как долго работаем и без косяков, то некоторые предприятия сотрудничают только с нами (иногда попадаются интересные эксклюзивные заказы, например камень, поднятый со дна моря, который в последствии был подарен Елизавете ll, или например колокола)...
Нет, я не истеричка, и прекрасно знаю, что от меня требуется, грубить клиентам мне нет смысла, по этому часто над такими ситуациями просто смеемся, конечно настроение портится, но уже привыкли.
Так вот, часто бывает обидно за таких людей. Ты видишь как человек старается, а потом ему грубят и ставят палки в колёса. Просто так, потому что им захотелось или их не устроила цена (некоторые вообще ТРЕБУЮТ, чтобы им предоставили услуги бесплатно).
Знаю, люди разные бывают, но некоторые бесят, особенно те, которые считают, что им можно всё.