Avito

Игорь Санников, руководитель категорий «Красота» и «Здоровье» на Авито Услугах:

«Мы рассматриваем сегмент бьюти-услуг как важную часть экосистемы Авито, в которой пересекаются интересы заказчиков услуг и специалистов. Это динамичный рынок с высоким спросом, но в нем все еще ощущается нехватка удобных цифровых решений и прозрачных стандартов. Мы намерены развивать Авито Красоту как площадку внутри Авито Услуг, которая поможет структурировать этот рынок, дать мастерам и салонам доступ к новой аудитории, а пользователям — больше уверенности в выборе. В этом направлении мы планируем системные инвестиции — от технологических решений до образовательных и профессиональных инициатив».

Сегодня объем онлайн-рынка в сфере бьюти-услуг составляет 6% от всего рынка услуг в стране, и обладает значительным потенциалом роста. По данным платформы, в 2024 году спрос на услуги в категории увеличился на 11% год к году. Особенно быстро растут направления парикмахерских услуг (+15%) и оформления бровей и ресниц (+31%).

Развитие Авито Красоты предполагает внедрение цифровых решений, способствующих повышению прозрачности и эффективности взаимодействия между исполнителями и заказчиками услуг. В числе приоритетов — расширенные профили мастеров, улучшенные фильтры поиска, система отзывов и рейтингов, интеграция онлайн-календарей и инструментов записи.

В дополнение к цифровым инструментам Авито Красота сфокусируется на развитии профессионального сообщества. В планах — образовательные программы, обучающие форматы и мероприятия для мастеров и салонов.

Больше новостей — в телеграм-канале Avito.Live

Люди 65+ жертвуют чаще, чем молодежь и люди среднего возраста — 32,1% против 19% у молодых. Они передают вещи и продукты, а 25,6% совершают денежные переводы. Молодежь в возрасте от 18 до 24 лет при этом чаще включается в волонтерство и оказывает информационную поддержку — таких 35% против 25% по всей остальной выборке.

Также есть отличия по группам, которым хотят помогать респонденты:

28% — готовы помогать детям: сиротам, детям с ОВЗ, детям из малоимущих семей.

19% — животным.

18% — поддерживать людей в трудной жизненной ситуации (бездомные, малоимущие и др.).

15% — хотят помогать пожилым людям.

12% — участвовать в экологических проектах.

4% — заниматься благотворительностью в сфере культуры и образования.

4% — в сфере развития талантов.

Почти половина россиян (46%) считают значимой специальную отметку на объявлениях о товарах и услугах, например «Знак добра» на Авито, которая указывает, что часть средств от продажи пойдет на благотворительность. 16% из них всегда отдают приоритет именно таким предложениям. Более ярко этот тренд проявляется среди россиян с высоким материальным положением: 60% из них обращают внимание на подобные отметки (vs 46% среди остальных). Несколько реже о значимости подобной отметки говорят россияне в возрасте от 45 лет (43% против 48% среди остальных возрастных групп), а также жители Москвы и Санкт-Петербурга (43% против 46% среди остальных городов).

Опрос был проведен в апреле 2025 года в онлайн-формате. В нем приняли участие 10 тысяч респондентов в возрасте от 18 до 65+ лет со всей России.

Больше новостей в канале Авито.

Учебные материалы адаптированы для трех возрастных групп и предлагают ребятам попробовать себя в разных ролях, в зависимости от возраста.

1–4 класс — антифрод-детективы. Младшие школьники научатся базовым правилам безопасности через игровые задания, например, создание надежных паролей и распознавание подозрительных объявлений.

5–9 класс — антифрод-аналитики. Они будут изучат функции антифрод-систем на примере реальных кейсов, отработают навыки анализа информации и научатся предотвращать цифровые угрозы.

10–11 класс — ML-инженеры. Старшеклассники углубятся в основы машинного обучения, попробуют силы в настройке алгоритмов, выявлении уязвимостей и разработке планов защиты цифровых платформ.

За правильное решение заданий школьники получат виртуальные баллы, которые смогут направить на помощь людям или животным прямо внутри игры. Впоследствии Авито конвертирует баллы в реальные средства. Деньги передадут выбранным организациям: в фонд помощи бездомным животным «Рэй», фонд помощи детям с расстройствами аутистического спектра «Обнаженные сердца» или на приобретение инвентаря для поисково-спасательного отряда «Лиза Алерт».

Наталья Юматова, директор по доверию и безопасности Авито:

«Цифровой мир открывает невероятные возможности, но требует осознанности и умения противостоять киберугрозам. Занятие “Урока цифры” не просто учит школьников защищать свои данные — оно воспитывает поколение, которое будет формировать безопасное онлайн-пространство. Помогая детям понять, как работают в синергии технологии антифрода и эксперты, которые занимаются безопасностью пользователей, мы закладываем фундамент для будущего, где доверие и безопасность станут основой цифровой экономики».

Номинаций несколько:

• «Законодатель моды» — для производителей одежды, обуви, аксессуаров и украшений

• «Мастер на все руки» — для сферы бытовых услуг и ремонта

• «Директор впечатлений» — для сферы организации мероприятий

• «Почти Пикассо» — для дизайнеров

• «Маэстро вкуса» — для ресторанов

• «Гений продаж» — для предпринимателей в сфере онлайн-продаж и интернет-магазинов

• «Сетевой эксперт» — для франчайзи

Выигрыш действительно может помочь. Например, Екатерина Полищук, создатель онлайн-школы по продажам и продвижению для мастеров ручной работы, в 2024 году признана лучшей в номинации «Кот ученый» конкурса самозанятых «Ты можешь!». Эта победа помогла предпринимательнице развивать свое дело: девушка провела 7 потоков обучения, на которых новые знания получили больше 200 человек. Она потратила приз на продвижение в соцсетях, а также прошла обучение по созданию личного бренда. Все это помогло ей усовершенствовать проект.

Конкурс проводят в третий раз: в 2024 году организаторам поступило более 500 заявок от самозанятых и индивидуальных предпринимателей, применяющих налог на профессиональный доход.

Подать заявку

Как работает технология анализа коммуникаций

В основе решения Авито Авто — собственная большая языковая модель A-Vibe, адаптированная для решения задач автомобильного рынка. Модель обучалась на специализированном датасете, включающем автомобильные термины и обезличенные расшифровки настоящих разговоров с клиентами. Это позволяет ей точно понимать естественную речь и контекст разговоров. Благодаря этому A-Vibe способна не только анализировать коммуникации, но и давать рекомендации, как их улучшить.

Технология работает в несколько этапов:

Автоматическая транскрибация — после окончания разговора аудио-запись автоматически расшифровывается в текст.

Глубинный анализ текста. Модель оценивает:

• интонацию, ключевые фразы и маркеры заинтересованности клиента; 

• выполнение менеджером обязательных пунктов чек-листа (например, предложение встречи, тест-драйва или фиксация следующего шага – всего модель может оценивать несколько десятков пунктов).

Определение готовности клиента — нейросеть ранжирует диалоги, выделяя самых заинтересованных клиентов, к которым менеджеру стоит вернуться быстрее всего.

Формирование рекомендаций — модель подскажет:

• какие моменты были упущены;

• на чем сделать акцент в следующий раз;

• как повысить вероятность сделки.

Данные диалогов обрабатываются системой обезличенно и остаются в защищенном контуре компании. A-Vibe позволяет не просто фиксировать ошибки, а давать менеджерам конкретные инструменты для улучшения результатов.

Артур Щеглов, технический директор Авито Авто:

«Модель формирует детальный отчет всего за 30 секунд – это в 10 раз быстрее, чем в среднем занимает ручной анализ звонка. При этом точность такого нейро-анализа достигает 95%, человек зачастую допускает в несколько раз больше ошибок. Дилеры могут проверить качество работы модели: часть звонков отбирается на проверку вручную, что позволяет обучать систему на новых примерах и повысить ее качество. Первые возможности уже доступны всем дилерам на площадке, а до конца полугодия они получат дополнительные комплексные инструменты анализа, включая общую статистику по дилерскому центру и детальные показатели по каждому менеджеру. Система позволит выявлять проблемные зоны в обслуживании клиентов и сравнивать эффективность работы с конкурентами».

Заместитель Министра экономического развития Российской Федерации Татьяна Илюшникова:

«Минэкономразвития России с 2022 года реализует комплексные партнерские программы для предпринимателей на базе центров «Мой бизнес». Крупные организации предоставляют МСП и самозанятым дополнительные бонусы и специальные условия для развития их бизнеса, а также обучающие вебинары и мероприятия с участием специалистов сервисов — предприниматели получают информацию о новых возможностях из верифицированных источников. Такими программами за весь период уже воспользовались более 75 000 предпринимателей, общая сумма бонусной поддержки составила более 375 млн рублей. Авито для микро и малого бизнеса — хорошая площадка с низким порогом входа, которая в том числе подходит для быстрого тестирования гипотез. Согласно национальной цели, сектор МСП должен перейти в стадию качественного роста: рост дохода в расчете на 1 работника в 1,2 раза больше, чем рост ВВП. Донастройка инструментов поддержки, а также партнерские программы помогают поддержать рост и масштабирование бизнеса на всех этапах».

Для участия и получения бонусов нужно обратиться в региональные центры «Мой бизнес» или подать заявку онлайн по ссылке.

Что получат участники? Новым пользователям Авито в категориях «Товары» и «Услуги» сразу после верификации начисляют 1 000 бонусов на продвижение. Это только начало.

Если в первый месяц вы потратите на продвижение от 5 000 рублей, получите еще 10 000 бонусов. Повторите то же самое во второй месяц — еще 10 000 бонусов.

Итого: до 21 000 бонусов за два месяца. Эти средства можно направить на продвижение объявлений, повышение видимости и привлечение клиентов.

Кроме того, каждый участник получает инструкцию по работе на Авито. Ее подготовили вместе с экспертами платформы. Внутри — конкретные советы, как запустить и развивать бизнес с помощью инструментов площадки. Ещё один плюс: те, кто прошел верификацию, получают значок проверенного профиля. Это повышает доверие к аккаунту. По данным Авито, шанс на сделку с таким значком растет вдвое.

Влад Федулов, управляющий директор Авито:

«Авито как технологическая компания стремится создавать возможности для роста бизнеса. Увеличение бонусов и продление программы — наш вклад в развитие малого предпринимательства в России. Уже 4000 предпринимателей смогли масштабировать свой бизнес, благодаря бонусам на продвижение, которые мы начисляем по программе с Минэкономразвития России. Чаще других программой пользуются предприниматели, которые занимаются строительством, а также продают мебель, одежду и обувь. А наиболее активные участники из таких регионов, как Московская и Вологодская области, Краснодарский край, республика Крым, города федерального значения Москва и Санкт-Петербург, а также республика Татарстан. Предприниматели видят в нашей программе эффективный инструмент для роста и развития».

Александр Семочкин, руководитель категории «Хозяйственные и деловые услуги» на Авито Услугах:

«Развитие безопасного и удобного сервиса для потребителей — один из ключевых приоритетов Авито Услуг. По нашим данным, 53% частных заказчиков заинтересованы в услугах сервисных центров с подтвержденной репутацией. Новый функционал повышает ликвидность таких компаний, привлекает к ним новых клиентов и мотивирует поддерживать высокий уровень сервиса».

По прогнозам специалистов платформы, новый функционал увеличит количество просмотров соответствующих объявлений на 14%, а конверсию в заказ услуги — на 16%. В целом рынок таких услуг также растет: за март 2025 года спрос на ремонт бытовой техники в России вырос на 11%, а на ремонт электроники — на 6%.

Найти или зарегистрировать сервисный центр на Авито