С АО АльфаСтрахование заключил договор на КАСКО. Цены приемлемые, можно было застраховать не только в офисе, но и онлайн. Я выбрал первый вариант - больше привык к такому формату. Настал день Х, после аварии пытался связаться с сотрудниками по телефону, но был либо автоответчик, либо долгая история «оставайтесь на линии», а потом сброс звонка. Привез все документы к ним в офис, оставил для изучения. Мне не сказали, сколько будут они изучать, но через две недели тишины позвонил им сам. Когда сказали, что случаев много, и мой не единственный - надо ждать, опять не ответили, сколько же еще. В результате я приходил раз пять, чтобы получить хоть какую-нибудь информацию. Сотрудники вообще перестали на меня реагировать, направили в головной офис. Там все то же самое, только быстрее послали и не куда-нибудь, а обратно в мое отделение - типа все разбирательства там, где происходило оформление полиса. Когда я им пригрозил судом, то немного их этим растормошил, но мне вместо выплаты предложили ремонт. Я свои права знаю, и договор читал, могу выбирать возмещение по своему желанию. Но денег возвращать не хотели. Еще пободался с ними сам, походил, писал претензии, требования и прочее, что подсказали такие же, как я, в интернете. Пытался как-то мирно урегулировать, но никакой реакции и на это: одни только разговоры или вообще игнорирование моей персоны. Ну, вот честно, за долгий срок вождения я впервые увидел такое отношение. Хотя повреждения автомобиля были несильные, сумма на ремонт тоже не очень большая и посильная, но зачем мне надо было покупать страховку, чтобы оплачивать все самому? Я принципиально хочу получить компенсацию. Если не дай бог что-то серьезное, то возмещений можно не ждать?
Моя история ─ поучение другим, кто так же верит, что такая крупная компания не может обмануть, и в ней все создано для удобства клиента. Разочарую наивных. Ничего там не создано, бардак он и есть бардак. Слов много, а на деле шиш. Кто их советует, либо еще не сталкивался с борьбой за страховку, либо сам там работает. Мой же совет ─ никогда не посещайте АО АльфаСтрахование, не нужна вам такая страховка, где обязанности у вас будут, а прав точно нет. Буду рад получить совет от Вас - что делать и может кому удалось как-то решить вопрос со страхованием?
P.S. - болото эта машинка не вывозит (фото до происшествия)
